Spedizione

Grazie per aver acquistato da Culbocklounge. La presente Informativa sulle spedizioni illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulle spedizioni di mobili e articoli ingombranti.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Italia; Polonia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali relative alla consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se al momento del pagamento non è possibile selezionare il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo, al momento non effettuiamo consegne in tale località per quell’ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L’orario limite per gli ordini è alle 5:00 p.m. Mountain Time.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono allungarsi durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità di movimentazione come mobile o merce ingombrante.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere mostrate al momento del pagamento, prima che questo venga effettuato:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più classi di spedizione, si applica la classe di spedizione più elevata pertinente all'ordine, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente indicata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non addebitiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, trasporto o servizio dopo il pagamento. Se non è possibile effettuare la consegna a un indirizzo specifico, il sistema di pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'inoltro dell'ordine, non è possibile servire un indirizzo a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna a domicilio, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia i tempi di elaborazione dell'ordine sia i tempi di trasporto del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo che ciò sia espressamente indicato per iscritto.

Stati Uniti, articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-15 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-18 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 10-20 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 11-23 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-18 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-21 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 12-25 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 13-28 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località remote, indirizzi incompleti, verifiche dei pagamenti, restrizioni relative alle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni mobili richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio premium con gestione completa.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori e corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o indisponibilità del destinatario, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando l’ordine viene spedito, invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero essere disponibili solo 24-72 ore dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero ricevere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, al checkout verranno visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al checkout è specificato che dazi e imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al checkout non è specificato che dazi e imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe doverli pagare direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per concordare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Controlla il tuo ordine tempestivamente al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@culbocklounge.com.

Fornisci il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare eventuali danni visibili durante la spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito e ricevere un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo: 

Nome del negozio: Culbocklounge

E-mail: info@culbocklounge.com

Telefono: +1 2676288791

Indirizzo: 515 Nw 60th St, Lawton, Ok 73505-0000, Stati Uniti

Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora solare centrale, CST)